Consultas generales
Por favor ingrese los detalles de su solicitud. Un miembro de Servicio al Cliente se contactará lo antes posible.
Solicitud cambio y/o devolución a distancia
Si deseas solicitar un cambio de producto o devolución de dinero por satisfacción y no tienes alguna de nuestras tiendas activas cerca a tu domicilio podemos ayudarte por este medio. Para ello debemos revisar si el producto cumple con todas las condiciones para la solicitud, te pediremos que nos envíes imagen de la etiqueta del producto, del producto, para luego enviarte una etiqueta digital, con la cual podrás enviar sin costo
tu producto desde cualquier sucursal de Chilexpress cuando estimes conveniente. Una vez que nosotros recibamos el producto, lo evaluaremos y daremos respuesta.
*Este proceso puede tardar hasta 15 días hábiles en ser finalizado. Recuerda que tu producto debe ser enviado nuevo,limpio y con etiqueta, de lo contrario será devuelto.
*Para la colección de Surf y Pesca es obligación presentar la boleta de tu compra, debes adjuntar como imagen.
Para resolver más dudas que tengas visita las Preguntas Frecuentes
Evaluación de Garantía de Hierro
Te comentamos que puedes iniciar el proceso de evaluación de Garantía de Hierro a través de este medio. Para ello coméntanos cuál es la falla que presenta tu producto, hace cuento tiempo lo tienes y mayor detalle. Para poder ayudar con el proceso comparte una imagen de lo mencionado.
Despúes de revisar la información que nos envies, te enviaremos una etiqueta sin costo que debes imprimir y pegar en el paquete o caja con el producto a evaluar en nuestro taller.
Si puedes, envíanos el STY que esta detallado en la etiqueta del interior de tu producto. Compartimos imagen de referencia
*Para la colección de Surf y Pesca es obligación presentar la boleta de tu compra, debes adjuntar como imagen.
Para realizar la evaluación recuerda llevar tu producto debe estar limpio y seco de lo contrario nuestro taller no recibirá este producto y será regresado.