Como Patagonia respondemos por todo lo que hacemos, incluidos nuestros trajes de agua. Sin embargo, éstos requieren un cuidado especial si se espera que tengan el desempeño para el cual fueron diseñados. Puede ser que este requiera una reparación, un reemplazo, un reembolso o que finalmente haya cumplido su vida útil.
LAS REPARACIONES POR GARANTÍA cubren cualquier cosa que parezca haber fallado bajo un uso normal, tales como uniones reventadas, fallas en los sellos "power seam" o cierres rotos. Los artículos en garantía siempre se reparan sin costo. Esperamos que nuestros trajes duren entre 3 y 4 temporadas cuando son bien mantenidos y se les cuida adecuadamente. No se espera que los botines y los guantes duren tanto como un wetsuit.
Anticipamos que nuestros accesorios tengan una vida útil de entre 2 y 3 temporadas. Esto varía de un usuario a otro y no necesariamente tiene que ver con la cantidad de veces que el producto es usado. Siempre estaremos abiertos a revisar tu(s) producto(s) y estamos determinados a realizar
reparaciones y alteraciones de calidad cada vez que sea factible y posible.
LAS REPARACIONES FUERA DE GARANTÍA cubren daños producto del desgaste normal o daños causado por un mal uso. Por ejemplo, un panel reventado, un corte hecho por una quilla o una delaminación de los materiales.
Ofrecemos reparaciones para estos artículos a un costo razonable. Problemas de calce y talla no están cubiertos de ningún modo. Ambos deben ser resueltos antes de que el traje entre al agua.
*Recuerda solo reparamos Wetsuit Patagonia*
COSAS QUE ANULAN NUESTRA GARANTÍA
• Reparaciones hechas por un taller de reparaciones no autorizado si es que dañan el traje.
• Trajes clasificados como "usados" o "de segunda mano" o "irregulares" (vendidos con defectos).
• Trajes usados en operaciones comerciales, rentals de trajes de surf, programas o actividades de enseñanza o instrucción.
• Problemas de calce que surjan después de que el traje haya sido usado. Los problemas de calce deben resolverse antes de que el traje entre al agua.
Cargos por reparaciones fuera de garantía
| Tipo de reparación | Tarifa |
| Remplazo Codo derecho y/o izquierdo | $ 20.230 |
| Remplazo Puño derecho y/o izquierdo | $ 22.610 |
| Remplazo Tobillo derecho y/o izquierdo | $ 22.610 |
| Remplazo Cierre espalda y/o pecho | $ 23.800 |
| Remplazo Cuello | $ 26.180 |
| Remplazo Rodilla derecha y/o izquierda | $ 38.080 |
| Remplazo Pantorrilla derecha y/o izquierda | $ 45.220 |
| Remplazo Panel de hombro inferior izquierdo | $ 47.600 |
| Remplazo Panel interior entrepiernas | $ 53.550 |
| Remplazo Panel de hombro superior derecho | $ 53.550 |
| Remplazo Panel superior derecho y/o trasero | $ 59.500 |
| Remplazo Panel inferior trasero y/o delantero | $ 77.350 |
Nuestra garantía para trajes de surf no cubre el cambiar tu traje Patagonia antiguo por un modelo actual. Estamos mejorando nuestros diseños y materiales de forma continua, pero eso no significa que tu traje actual sea insatisfactorio. Solo significa que el próximo que compres será aún mejor que el anterior.
¿QUIÉN DETERMINA SI ES UNA REPARACIÓN POR GARANTÍA O FUERA DE ELLA? Las personas
en nuestras dependencias de Reparación de Wetuist “Aloha Surf Shop”tienen la facultad exclusiva de determinar si el problema de tu traje está cubierto por nuestra garantía. Nosotros nos comunicaremos contigo en caso de que haya un cargo y/o para discutir opciones de reparación.
¿CUÁNTO TOMARÁ MI REPARACIÓN?
Nuestro tiempo de devolución por lo general son entre 15 y 20 días hábiles Durante la temporada de mayor demanda generalmente vemos que este tiempo sube a 5 a 6 semanas o más. Esto excluye el despacho y/o el tiempo en tránsito. Si necesitas tu producto de vuelta para una fecha específica, por favor ponte en contacto con nosotros antes de enviarlo.
Si quieres enviar tu traje para una evaluación de garantía puedes iniciar tu proceso en el siguiente botón. Recuerda que obligatoriamente deberás presentar tu boleta.
Para enviar tu traje asegúrate de que esté limpio y seco, ¡nuestro taller lo agradecerá!
*Nuestras tiendas no están recibiendo este tipo de evaluaciones*